Pro nás není přeprava jen logistická operace. Je to služba, při které má klient cítit jistotu, klid a péči.
V edysea věříme, že iv logistice může existovat butikový přístup. Ne masová výroba řešení, ale promyšlená péče o každou zásilku a každého klienta.
Proto děláme věci trochu jinak.
Co pro nás znamená butiková přeprava
Butiková přeprava není o velikosti firmy. Je o způsobu, jakým přistupujeme k práci a k lidem.
Znamená to:
Každá zásilka má svůj příběh.
A my se staráme o to, aby měl klidný průběh.
Vaši zásilku
bereme osobně
V edysea věříme, že přeprava zásilek nemusí být anonymní služba. Může být osobní. Když klient svěří zásilku nám, staráme se o ni tak, jako kdyby byla naše vlastní. Protože pro nás logistika není jen přesun zboží z bodu A do bodu B.
Je to důvěra.
Důvěra klienta, který nám svěří své zboží, své termíny i svoji reputaci.
Každá zásilka má svého člověka
Když klient zadá přepravu v edysea, jeho zásilka se neztratí v systému. Má svého člověka – experta, který se o ni postará.
Člověka, který:
Víte, kdo vaši zásilku řeší. Víte, komu zavolat. A víte, že někdo za ni nese zodpovědnost.
100% zastupitelnost
Přeprava se nezastaví, když je někdo na dovolené nebo mimo kancelář. V edysea máme nastavenou 100 % zastupitelnost týmu. Pokud je některý člen týmu nedostupný, jeho agendu okamžitě přebírá kolega. Klienti tak nikdy nezůstávají bez odpovědi nebo podpory. Přepravy pokračují bez přerušení.
Lidé místo chatbotů
V edysea nepoužíváme chatboty ke komunikaci s klienty. Technologie nám pomáhají pracovat rychle a přesně. Ale když jde o přepravu zásilek, věříme v jednu jednoduchou věc. Člověk má mluvit s člověkem. Když vznikne otázka nebo situace, klient nepotřebuje automatickou odpověď. Potřebuje někoho, kdo rozumí přepravě a umí situaci vyřešit.
Aktivní reporting
Naši klienti nemusí zjišťovat, kde se jejich zásilka nachází. Informujeme je proaktivní.
Během celé přepravy dostávají informace o jejím průběhu:
Díky tomu mají vždy přehled a mohou se věnovat tomu, co je pro jejich podnikání nejdůležitější.
Pro koho je edysea?
edysea je partnerem zejména pro menší a středně velké společnosti, které chtějí mít přepravu vyřešenou spolehlivě.
Firmy, které nechtějí řešit logistiku každý den.
Firmy, které ocení:
Naším cílem je jednoduchá věc. Aby měli klienti klid v přepravě zásilek a mohli se věnovat tomu, co je pro jejich podnikání nejdůležitější.
