(1) Příkazce je povinen vyplnit všechny povinné údaje nákladního listu popřípadě nákladního listu CMR. Dále je Příkazce povinen řádně označit množství a hmotnost zásilky, označení zásilky. Příkazce je povinen zajistit vhodný obal pro přepravovanou zásilku a vhodně ji zajistit, ale zejména bezpečně uložit náklad na vozidle. V případě, že je přeprava na základě zasilatelské smlouvy obstarávána pro zákazníka Příkazce, tento je povinen zákazníka (tj osobu, pro kterou Příkazce obstarává prostřednictvím Zasílatele přepravu zásilky (dále jen „zákazník“), v případě, že je doprava zajištěna přímo pro Příkazce, v daném případě je Příkazce a zákazník významově synonymum, či vozidle.
(2) V případě, že při nakládce Zasílatel prostřednictvím dopravce, který se jí účastní, zjistí, že zásilka nevyhovuje podmínkám pro balení a/nebo označování zboží je oprávněn přepravu odmítnout. V případě, že Příkazce výhradu Zasílatele k balení a/nebo označení zásilky zapsanou v nákladním listu nebo nákladním listu CMR potvrdí, nakládka bude řádně provedena.
(3) Zasílatel, prostřednictvím dopravce provádějícího obstaranou přepravu, nepřezkoušívá, zda zásilka svou povahou vyžaduje obal, popřípadě zda použitý obal je vhodný. Příkazce odpovídá za škody, které vznikly vadným nebo nedostatečným obalem během přepravy osobám, na provozních prostředcích nebo jiných zásilkách, jakož i za všechny náklady vzniklé z tohoto důvodu.
(4) Příkazce je povinen zajistit, aby zásilka měla vlastnosti, které byly Smluvními stranami dohodnuty v zasilatelské smlouvě, resp. v akceptované objednávce. V případě, že Zasílatel zjistí při nakládce, že zásilka, jejíž přeprava se má provést zřejmě nesplňuje specifické znaky, kterými byla vymezena v zasilatelské smlouvě, resp. akceptované objednávce a to např., že zásilka má zjevně větší rozměry, než byly uvedeny ve smlouvě, resp. objednávce, jedná se o zcela jiný druh zásilky nebo zásilku ve větším množství a pod. je Zasílatel oprávněn pořízení přepravy takové zásilky odmítnout. Případně bude provedena přeprava zásilky v množství ve kterém byla dohodnuta. Náklady spojené s přistavením vozidla na nakládku, zdržením vozidla při nakládce (stojné ve výši 100,- EUR za každou započatou hodinu zdržení), popřípadě jiné náklady, které v souvislosti s porušením této povinnosti Zasílateli vzniknou, je povinen Příkazce Zasílateli uhradit.
(5) Zasílatel je prostřednictvím dopravce provádějícího pořízenou přepravu oprávněn kdykoli přezkoumat hmotnost zásilky, zejména má-li pochybnosti o správnosti údajů od Příkazce. Výsledek přezkoumání se zaznamená do nákladního listu, resp. nákladního listu CMR. Náklady spojené s přezkoumáním hmotnosti zásilky je povinen hradit Příkazce v případě, že o zjištění hmotnosti zásilky požádal v zasilatelské smlouvě nebo odlišuje-li se hmotnost zásilky zjištěná provedeným vážením o více než 3 % od hmotnosti uvedené Příkazcem. Pokud o zjištění hmotnosti požádal příjemce, je tento povinen hradit náklady spojené se zjišťováním hmotnosti zásilky. V případě, že se přezkoumáním hmotnosti zásilky zjistí, že hmotnost zásilky převyšuje hmotnost uvedenou Příkazcem, je Příkazce povinen za každých 10 % o které je hmotnost zásilky vyšší, než Příkazce uvedl v zasilatelské smlouvě, resp. akceptované objednávce, uhradit Zasílateli smluvní pokutu ve výši 10 % z dohodnuté ceny za obstarání přepravy.
(6) Překročí-li Příkazce bez vědomí Zasílatele při nakládání zásilky na vozidlo nejvyšší přípustnou hmotnost vozidla, jízdní soupravy, přípojného vozidla nebo nejvyšší přípustnou hmotnost připadající na nápravy vozidla, případné sankce uložené Zasílateli v souvislosti s tímto překročením, je Příkazce povinen Zasílatel.
(7) Příkazce je povinen řádně zajistit v součinnosti se zákazníkem nakládku a vykládku popřípadě proclení přepravy v určeném místě a/nebo s doručením (vykládkou) zásilky na určené místo a ve sjednané době. Příkazce se tedy zavazuje zajistit řádné, bezpečné a včasné provedení nakládky, vyclení a vykládku zásilky. Příkazce je povinen v případě porušení této povinnosti uhradit Zasílateli smluvní pokutu za stojné ve výši 100,- EUR za každou započatou hodinu prodlení, které vzniklo z důvodu porušení jeho povinností. Příkazce je povinen uhradit Zasílateli smluvní pokutu ve výši 3,- EUR za každý jeden ujetý kilometr navíc, který dopravce, provádějící Zasílatelem obstarávanou přepravu učinil z důvodu nedodržení určeného místa nakládky, proclení nebo vykládky zásilky přepravy Příkazcem.
(8) Příkazce je povinen zajistit všechny potřebné doklady a dokumenty pro náklad, vyclení a vykládku přepravy. Tyto doklady a dokumenty je Příkazce povinen předat Zasílateli, resp. dopravci provádějícímu pořízenou přepravu, nejpozději při předání zásilky k přepravě. V případě porušení této povinnosti vzniká Příkazci povinnost uhradit Zasílateli smluvní pokutu ve výši 100,- EUR za každou započatou hodinu prodlení, které z tohoto důvodu dopravci, provádějícímu obstaranou přepravu, vzniklo s přepravou. Za dobu prodlení Příkazce se považuje, pokud nebylo Smluvními stranami ve smlouvě dohodnuto jinak, čas od požadovaného přistavení vozidla na nakládku, resp. vykládku až po zahájení nakládky nebo vykládky a každé Zasílatelem, resp. dopravcem provádějícím pořízenou přepravu nezaviněné přerušení těchto prací včetně vystavení potřebných dokladů k zásilce.
(9) Nakládku obecně zabezpečuje Příkazce a vykládku příjemce zásilky, pokud se Příkazce se Zasílatelem výslovně nedohodnou jinak. Osádka vozidla nemá povinnost zabezpečovat nakládku a vykládku vozidla. Dopravce, provádějící obstarávanou přepravu, provede nakládku nebo vykládku vozidla jen v případě, že se na tom Smluvní strany v zasilatelské smlouvě výslovně dohodly a za dohodnutý příplatek k úplatě. Příkazce odpovídá za řádné vyložení zásilky příjemcem. Příkazce rovněž odpovídá za to, že dopravce se bude moci zúčastnit vykládky a bude moci pořizovat z vykládky záznam (foto/video). Příkazce odpovídá za to, že příjemce zásilky při vykládce zkontroluje stav zásilky i její balení a aby příjemce zaznamenal do nákladního listu všechny výhrady ke stavu doručené zásilky.
(10) Zákazník popřípadě Příkazce je povinen mít při nakládce k dispozici potřebné zajišťovací materiály nutné k upevnění nákladu na vozidle a přepravovaný náklad jím upevnit v souladu s příslušnými bezpečnostními předpisy.
(11) Řidič (jako zástupce dopravce provádějícího Zasílatelem pořízenou přepravu) je povinen se při nakládce zúčastnit a popřípadě usměrnit rozložení nákladu na vozidle. z hlediska rovnoměrného zatížení náprav vozidla přepravovaným zbožím a z hlediska toho, aby při přepravě nebyla ohrožena bezpečnost přepravy. Pokud Příkazce, resp. zákazník nedbá pokynů řidiče a dojde v důsledku toho k chybě v naložení, především v přetížení vozidla, je dopravce provádějící pořízenou přepravu oprávněn požadovat přeložení nákladu na vozidle nebo složení nákladu nebo jeho části. Pokud Příkazce, resp. zákazník výzvě dopravce nevyhoví, je Zasílatel oprávněn pořízení přepravy odmítnout, případně zajistit řádné uložení, resp. složení nákladu a to na účet a nebezpečí Příkazce.
(12) Příkazce, který uskutečňuje nakládku, resp. příjemce, který provádí vykládku zásilky je povinen dbát na to, aby nedošlo k poškození vozidla. Způsobí-li Příkazce při nakládce, resp. příjemce při vykládce zásilky na vozidle dopravce škodu, je povinen ji v plném rozsahu nahradit.
(13) Vznikne-li při nakládce, vykládce nebo přepravě zásilky na vozidle dopravce větší znečištění, je Příkazce povinen zajistit na vlastní náklady vyčištění vozidla. Pokud tuto svou povinnost nesplní, zajistí vyčištění vozidla na účet Příkazce dopravce.
(14) Výhrady vůči způsobu nakládky, vykládky, resp. překládky Zasílatel uplatní vůči Příkazci, příjemci případně jiným osobám písemnou výhradou, zaslanou elektronickou poštou bezodkladně po provedení přepravy.
(15) Zasílatel je povinen vykonávat svou činnost podle dohodnutých podmínek, s odbornou péčí a kvalitně. V rámci těchto povinností je Zasílatel povinen zejména řádně pečovat o svěřenou zásilku jakož io věci, které převzal ve spojitosti se zásilkou (jako např. doklady vztahující se k zásilce apod.) pokud ji má u sebe.
(16) Zasílatel je povinen se při obstarávání přepravy řídit pokyny Příkazce. Neobdržel-li Zasílatel od Příkazce potřebné pokyny, je povinen požádat o jejich doplnění. Vzniknou-li ve spojení s vyžádáním nebo uskutečněním pokynů Zasílateli výdaje, má právo na jejich náhradu v plné výši, pokud tyto výdaje nevznikly jeho zaviněním. Při nebezpečí prodlení je Zasílatel povinen postupovat i bez těchto pokynů tak, aby byly co nejvíce chráněny zájmy Příkazce. V případě zjevné nesprávnosti pokynů Příkazce nebo jejich rozporu s platnými právními předpisy, které je Zasílatel povinen dodržovat, Zasílatel upozorní Příkazce na tuto skutečnost. Trvá-li Příkazce i nadále na těchto svých pokynech, které mohou způsobit vznik škody, je Zasílatel oprávněn odmítnout obstarání přepravy, přičemž je Příkazce povinen nahradit Zasílateli veškeré náklady, které mu ve spojitosti s tímto vznikly. Zasílatel je oprávněn odchýlit se od pokynů Příkazce, v případě ochrany zájmů Příkazce, při jakémkoli nebezpečí vzniku škody nebo prodlení.
(17) Příkazce není oprávněn účtovat žádné náklady navíc, které mu vznikly z důvodu neoprávněného zadržení vozidla dopravce, dopravní nehody nebo jiné překážky, která by mohla bránit řádnému uskutečnění přepravy, pokud tato překážka nevznikla z viny Zasílatele, resp. dopravce uskutečňujícího Zasílatelem pořízenou přepravu. Příkazce a Zasílatel jsou povinni poskytnout řádnou součinnost, která je v těchto případech nezbytná pro řádné obstarání i provedení dohodnuté přepravy.
(18) Zasílatel je oprávněn obstarat přepravu s pomocí nebo s využitím třetí osoby – mezizasílatele bez omezení.
(19) O nebezpečí vzniku škody, jakož i dalších okolnostech majících vliv na řádné plnění zasilatelské smlouvy Zasílatelem, je Příkazce povinen neprodleně informovat Zasílatele. V případě vzniku škody, je Příkazce v součinnosti se Zasílatelem povinen učinit potřebná opatření a vynaložit potřebnou odbornou péči, aby byla škoda co nejmenší a neprodleně informovat Zasílatele o všech skutečnostech, které mohou mít vliv na výši škody.
(20) Dále je Příkazce povinen Zasílateli úplně a pravdivě podávat informace o obsahu a povaze zásilky, o jiných skutečnostech potřebných k uzavření smlouvy o přepravě jakož io případných známých rizicích, která by mohla ohrozit bezpečnost přepravované zásilky. Při porušení této povinnosti je Příkazce povinen uhradit smluvní pokutu ve výši 200,- EUR za každé jednotlivé porušení.
(21) Příkazce je povinen provést nakládku zásilky v době stanovené v objednávce. Pokud nakládka nebude provedena včas, dostane se Příkazce do prodlení. V případě prodlení Příkazce s provedením nakládky, je Příkazce povinen uhradit Zasílateli smluvní pokutu ve výši 50,- EUR za každou započatou hodinu prodlení. V případě zrušení přepravy ze strany Příkazce, v době kratší než 24 hodin před termínem nakládky uvedeným v objednávce, je Příkazce povinen uhradit Zasílateli smluvní pokutu ve výši dohodnuté ceny za obstarání přepravy.
(22) Příkazce se zavazuje, že nebude kontaktovat třetí osobu prostřednictvím, které Zasílatel provádí přepravu nad rámec povinností vyplývajících ze zasilatelské smlouvy, ledaže by tento kontakt poskytovatele přepravy se zákazníkem nebo Příkazcem byl odůvodněn již existujícím smluvním vztahem. Příkazce se zavazuje chránit zájmy Zasílatele i všech zúčastněných stran přepravy a zachovávat obchodní tajemství. Za porušení výše uvedených povinností v tomto odstavci bude Příkazci uložena smluvní pokuta ve výši čtyřnásobku výše sjednané úplaty za obstarání přepravy.
(23) V případě vyčíslení a nárokování smluvní pokuty Příkazci zůstává nárok Zasílatele na případné pojistné plnění nedotčen. Uplatněním nároku na jakoukoli smluvní pokutu dohodnutou v zasilatelské smlouvě (a tedy i těchto VOP Zasílatele) není dotčeno právo Zasílatele požadovat náhradu škody, která přesahuje výši vyúčtované smluvní pokuty.
(24) V případě porušení některé z povinností Příkazce, která je ve smyslu zasilatelské smlouvy, a tedy i těchto VOP Zasílatele, zajištěna smluvní pokutou, je Zasílatel oprávněn uplatnit vůči Příkazci i jen náhradu škody, bez současného uplatnění smluvní pokuty. Možnost volby, zda Zasílatel uplatní vůči Příkazci nárok na zaplacení smluvní pokuty v souladu s článkem III. bod 23 nebo nárok na náhradu škody náleží výlučně Zasílateli.
(25) Smluvní pokuta, resp. náhrada škody je splatná dne následujícího po dni jejího uplatnění vůči druhé smluvní straně. Smluvní pokutu, resp. náhradu škody je třeba uplatnit písemně tak, aby z uplatnění bylo zřejmé, co jím smluvní strana sleduje. Písemná forma se považuje za dodrženou i tehdy, je-li úkon proveden v elektronické formě. Smluvní pokuta, resp. náhrada škody se považuje za uplatněnou dnem následujícím po dni, ve kterém měla smluvní strana, vůči jejímuž uplatnění směřuje možnost se s uplatněním smluvní pokuty, resp. náhrady škody seznámit.
(26) Příkazce není oprávněn žádat úhradu vyčíslené náhrady škody, jejíž nárok vyplývá z porušení povinnosti vyplývající ze zasilatelské smlouvy a to nad rámec jedné pětiny sjednané úplaty za obstarání přepravy. Příkazce není oprávněn žádat úhradu vyčíslené škody nad rámec jedné pětiny ceny sjednané úplaty za obstarání přepravy a to ani při kumulaci více nároků vyplývajících z této smlouvy.
(27) Zasílatel má nárok vedle dohodnuté výše úplaty i na úhrady potřebných a užitečných nákladů, které Zasílatel vynaložil za účelem splnění svých závazků. V dohodnuté výši úplaty nejsou zahrnuty poplatky za parkování při nakládce, proclení a vykládce případně daně, clo nebo jiné náklady, které přímo nesouvisejí s přepravou, ledaže se smluvní strany výslovně dohodnou jinak.
(28) Zasílateli vzniká nárok na zaplacení úplaty poté, co zajistil obstarání přepravy uzavřením potřebných smluv s dopravci, popřípadě mezizasílateli a podal o tom zprávu příkazci. Zasilateli vzniká také nárok na úhradu účelně vynaložených nákladů, které Zasílatel vynaložil v souvislosti s obstaráním přepravy na základě zasilatelské smlouvy.
(29) Zasílatel má k zajištění svých nároků vyplývajících ze smlouvy zádržné právo k zásilce, dokud je zásilka u Zasílatele. Zádržné právo Zasílatel realizuje svépomocným a to i prostřednictvím třetí osoby zadržením věci. Příkazce je povinen uhradit veškeré náklady na opatrování a ochranu zásilky. Pokud na zásilce vázne několik zádržných práv, má zádržné právo Zasílatele přednost před zádržnými právy vzniklými dříve. Zasílatel je oprávněn zadrženou zásilku uskladňovat v cizím skladu. Příkazce dává souhlas, aby Zasílatel vlastním jménem na účet Příkazce uzavřel s třetí osobou smlouvu o skladování, jejímž předmětem bude zadržena zásilka.
(30) Příkazce uhradí dohodnutou úplatu za obstarání přepravy na základě faktury, vystavené Zasílatelem a doručené Příkazci. Faktura Zasílatele za obstarání přepravy je splatná do 30 dnů ode dne jejího doručení Příkazci, pokud mezi Příkazcem a Zasílatelem nebyla dohodnuta jiná doba splatnosti faktury.
(31) Zasílatel neodpovídá za zničení, ztrátu nebo poškození zásilky jestliže zničení, ztráta nebo poškození zásilky vyplývá z přirozené vady, kvality nebo povahy této zásilky.
(32) Příkazce prohlašuje, že při všech nárocích vůči Příkazci z titulu provedených přeprav se promlčecí doba prodlužuje na 10 let od doby kdy začala promlčecí doba běžet poprvé.
(33) Příkazce se zavazuje, že neprozradí třetí straně, která se nepodílí na plnění zasilatelské smlouvy, žádné informace o obsahu zasilatelské smlouvy ani jejích příloh ani o ostatních dokumentech nebo informacích souvisejících s plněním podmínek zasilatelské smlouvy. Příkazce odpovídá, za to, že jeho pracovníci nebo smluvní partneři budou zachovávat mlčenlivost v souladu se závazkem mlčenlivosti uvedeném v tomto bodě VOP Zasílatele. V případě porušení závazku mlčenlivosti je Zasílatel oprávněn vyúčtovat Příkazci smluvní pokutu ve výši 1000,- EUR za každé jednotlivé porušení.
(34) Příkazce je povinen uložit Zasílateli příkaz k pojištění zásilky a specifikaci druhu pojištění, je-li pojištění zásilky potřebné a pojištění není sjednáno v zasilatelské smlouvě. Bylo-li sjednáno v zasilatelské smlouvě pojištění zásilky a Příkazce nespecifikoval druh pojištění je Zasílatel oprávněn pojistit zásilku základním standardním pojištěním zásilky, přičemž oprávněnou osobou z pojištění bude Zasílatel. Příkazce se zavazuje nahradit Zasílateli veškeré účelně vynaložené náklady na pojištění zásilky. Zasílatel je oprávněn započítat proti pojistnému plnění všechny své pohledávky, která má vůči Příkazci bez ohledu na splatnost pohledávky.
(35) V případě, že během přepravy zásilky dojde ke změně okolností, za kterých měla být pořizovaná přeprava provedena, a tyto změny dovolují provést pořizovanou přepravu avšak za odlišných podmínek, je Zasílatel oprávněn žádat od Příkazce přiměřeně zvýšenou úplatu.