Pre nás nie je preprava len logistická operácia. Je to služba, pri ktorej má klient cítiť istotu, pokoj a starostlivosť.
V edysea veríme, že aj v logistike môže existovať butikový prístup. Nie masová výroba riešení, ale premyslená starostlivosť o každú zásielku a každého klienta.
Preto robíme veci trochu inak.
Čo pre nás znamená butiková preprava
Butiková preprava nie je o veľkosti firmy. Je o spôsobe, akým pristupujeme k práci a k ľuďom.
Znamená to:
Každá zásielka má svoj príbeh.
A my sa staráme o to, aby mal pokojný priebeh.
Vašu zásielku
berieme osobne
V edysea veríme, že preprava zásielok nemusí byť anonymná služba. Môže byť osobná. Keď klient zverí zásielku nám, staráme sa o ňu tak, ako keby bola naša vlastná. Pretože pre nás logistika nie je len presun tovaru z bodu A do bodu B.
Je to dôvera.
Dôvera klienta, ktorý nám zverí svoj tovar, svoje termíny aj svoju reputáciu.
Každá zásielka má svojho človeka
Keď klient zadá prepravu v edysea, jeho zásielka sa nestratí v systéme. Má svojho človeka – experta, ktorý sa o ňu postará.
Človeka, ktorý:
Viete, kto vašu zásielku rieši. Viete, komu zavolať. A viete, že niekto za ňu nesie zodpovednosť.
100 % zastupiteľnosť
Preprava sa nezastaví, keď je niekto na dovolenke alebo mimo kancelárie. V edysea máme nastavenú 100 % zastupiteľnosť tímu. Ak je niektorý člen tímu nedostupný, jeho agendu okamžite preberá kolega. Klienti tak nikdy nezostávajú bez odpovede alebo podpory. Prepravy pokračujú bez prerušenia.
Ľudia namiesto chatbotov
V edysea nepoužívame chatboty na komunikáciu s klientmi. Technológie nám pomáhajú pracovať rýchlo a presne. Ale keď ide o prepravu zásielok, veríme v jednu jednoduchú vec. Človek má hovoriť s človekom. Keď vznikne otázka alebo situácia, klient nepotrebuje automatickú odpoveď. Potrebuje niekoho, kto rozumie preprave a vie situáciu vyriešiť.
Aktívny reporting
Naši klienti nemusia zisťovať, kde sa ich zásielka nachádza. Informujeme ich proaktívne.
Počas celej prepravy dostávajú informácie o jej priebehu:
Vďaka tomu majú vždy prehľad a môžu sa venovať tomu, čo je pre ich podnikanie najdôležitejšie.
Pre koho je edysea?
edysea je partnerom najmä pre menšie a stredne veľké spoločnosti, ktoré chcú mať prepravu vyriešenú spoľahlivo.
Firmy, ktoré nechcú riešiť logistiku každý deň.
Firmy, ktoré ocenia:
Naším cieľom je jednoduchá vec. Aby mali klienti pokoj v preprave zásielok a mohli sa venovať tomu, čo je pre ich podnikanie najdôležitejšie.
