Per noi, il trasporto non è solo un’operazione logistica. È un servizio dove i clienti si sentono tranquilli, sicuri e curati.
In edysea crediamo che anche nella logistica possa esistere un approccio boutique. Non soluzioni standardizzate, ma cura attenta per ogni spedizione e ogni cliente.
Ecco perché facciamo le cose in modo un po' diverso.
Cosa significa per noi la spedizione merci boutique
Il trasporto boutique non riguarda la dimensione dell’azienda. Riguarda il modo in cui affrontiamo il lavoro e le persone.
Ciò significa:
Ogni spedizione ha la sua storia.
E garantiamo che abbia un viaggio tranquillo.
Prendiamo ogni spedizione
personalmente
In edysea, crediamo che la spedizione non debba essere un servizio anonimo. Può essere personale. Quando un cliente ci affida una spedizione, ce ne prendiamo cura come se fosse nostra. Perché per noi, la logistica non è solo spostare merci dal punto A al punto B.
È fiducia.
La fiducia di un cliente che ci affida i suoi beni, i suoi tempi e la sua reputazione.
Ogni spedizione ha la sua persona dedicata
Quando un cliente presenta un trasporto con edysea, la sua spedizione non si perde nel sistema. Ha la sua persona, un esperto che se ne prende cura.
Una persona che:
Sapete chi gestisce la vostra spedizione. Sapete chi contattare. E sapete che qualcuno si assume la responsabilità.
Copertura del team al 100%
Il trasporto non si ferma quando qualcuno è in vacanza o fuori ufficio. In edysea, abbiamo impostato la copertura del team al 100%. Se un membro del team non è disponibile, un collega assume immediatamente le sue responsabilità. I clienti non mancano mai di una risposta o di un supporto. Le spedizioni continuano senza interruzione.
Persone al posto dei chatbot
In edysea, non usiamo chatbot per comunicare con i clienti. Le tecnologie ci aiutano a lavorare rapidamente e accuratamente. Ma quando si tratta di spedizione, crediamo in una cosa semplice. Le persone dovrebbero parlare con le persone. Quando si presenta una domanda o una situazione, un cliente non ha bisogno di una risposta automatizzata. Ha bisogno di qualcuno che comprenda il trasporto e possa risolvere la situazione.
Reportistica attiva
I nostri clienti non devono scoprire dove sia la loro spedizione. Li informiamo proattivamente.
Durante l’intero trasporto, ricevono aggiornamenti sui progressi:
In questo modo hanno sempre una panoramica e possono concentrarsi su ciò che è più importante per la loro attività.
A chi si rivolge edysea?
edysea è un partner principalmente per le piccole e medie imprese che desiderano soluzioni di trasporto affidabili.
Aziende che non desiderano gestire la logistica ogni giorno.
Aziende che apprezzeranno:
Il nostro obiettivo è semplice. Dare ai clienti tranquillità riguardo alle loro spedizioni e consentire loro di concentrarsi su ciò che è più importante per la loro attività.
